Guía // Respuesta inicial
Qué hacer después de una estafa digital.
Prioriza la reducción de daños, conserva la información disponible y evita acciones impulsivas que puedan destruir contexto.
Descubrir una posible estafa genera urgencia. El orden importa: primero protege cuentas y medios de pago; después preserva información y organiza una cronología. Esta guía es general y no sustituye indicaciones de tu banco, una autoridad ni asesoramiento jurídico.
1. Interrumpe el riesgo inmediato
Si compartiste una contraseña, cámbiala desde un dispositivo confiable y revisa si la reutilizaste en otros servicios. Activa autenticación multifactor cuando esté disponible. Si revelaste datos de tarjeta o realizaste una transferencia, contacta inmediatamente a tu institución financiera mediante sus canales oficiales.
No sigas instrucciones recibidas por el mismo canal que usó la persona sospechosa. Verifica teléfonos y sitios desde fuentes oficiales independientes.
2. Conserva las comunicaciones
No borres conversaciones, correos o perfiles antes de documentarlos. Guarda la conversación completa cuando sea posible, no solo el mensaje que parece incriminatorio. Conserva nombre de usuario, URL, plataforma, fecha, hora y contexto.
Una captura ayuda, pero puede omitir metadatos o mensajes anteriores. Si la plataforma permite exportar una conversación, conserva también ese archivo sin editar y trabaja con una copia.
3. Organiza una cronología
Anota cuándo ocurrió cada contacto, qué canal se utilizó, qué pidió la otra parte, cuándo se envió dinero o información y qué sucedió después. Distingue entre la hora mostrada por una aplicación y la hora que recuerdas.
4. Separa identificadores
Haz una lista de teléfonos, correos, perfiles, dominios, URLs, referencias de pago y nombres utilizados. Oculta datos bancarios completos al compartir la lista con terceros. Una investigación necesita los identificadores, no tus credenciales.
5. Reporta por el canal adecuado
Informa a la plataforma donde ocurrió el contacto y conserva el número de reporte si lo proporciona. Para movimientos financieros, sigue las instrucciones de tu banco. Si presentarás una denuncia, consulta a la autoridad competente sobre requisitos y formatos.
6. Evita perseguir o confrontar
No amenaces, intentes acceder a cuentas ni publiques datos personales de alguien a quien atribuyes el hecho. Una coincidencia puede ser errónea y una confrontación puede provocar eliminación de contenido o aumentar el riesgo.
Qué puede aportar ARGOS
Cuando existen suficientes indicios, una investigación de fraude digital puede ordenar la cronología, revisar la presencia pública de identificadores, correlacionar señales y documentar hallazgos con sus limitaciones. No recupera fondos ni garantiza identificar a una persona.